Войти

Способы доставки

Дата последнего изменения: 10.10.2023

Способы доставки цифровых товаров

В случае цифровых товаров, доставка осуществляется путём отправки всех необходимых данных для доступа к цифровому продукту на адрес электронной почты, указанный в профиле пользователя. Просьбы переслать цифровой продукт на другой адрес электронной почты или прислать его повторно рассматриваются Администрацией, которая затем самостоятельно в одностороннем порядке принимает решение. Претензии, связанные с ошибочно указанным адресом электронной почты в профиле не принимаются. Каждый пользователь ресурсов lnovus.ru несёт ответственность за указание корректных данных в Профиле.

Способы доставки физических (не цифровых) товаров

Уважаемые клиенты на данный момент минимальная сумма заказа 1000 руб.

Транспортные компании

Отправка заказов по мере поступления, но не раньше, чем на следующий день после оплаты. Отправка осуществляется только после 100% оплаты заказа.

  • ТК Л-Пост. Очень экономичная доставка.
  • ТК ДПД Optimum. Экономичная и быстрая доставка. Данная ТК не принимает к отправке газовые баллоны, керосин. Отделения ТК DPD находится во всех городах России Расчет стоимости вы можете посчитать на сайте компании. Адреса отделений.
  • ТК ПЭК. Тарифы. Доставка до терминала ТК — бесплатно. Закажите доставку транспортной компанией КИТ и менеджер просчитает ее приблизительную стоимость после оформления заказа. ТК ПЭК не принимает к отправке газовые баллоны, керосин.
  • ТК СДЭК. Внимание! Дорого, если груз объемный или от 3 кг. Плюсы: Быстро, много пунктов выдачи, недорого небольшие по объему и по весу грузы (до 3 кг). Минусы: Дорогая доставка если грузы тяжелые или объемные. Возможность доставки в режиме: до Двери и до Терминала; Быстрые сроки доставки и выдачи заказов. Данная ТК не принимает к отправке газовые баллоны, керосин.

Условия

При оформлении заказа вы оплачиваете: 

  1. Стоимость товара 
  2. Стоимость доставки товара 
  3. Наложенный платеж-возврат денег 3-6% от общей суммы стоимости товара и доставки

ОГРАНИЧЕНИЯ! Вес посылки до 7 кг., стоимость с учетом доставки до 10 тыс. рублей, стоимость доставки не должна превышать стоимость товаров в заказе, а так же особые условия доставки товара указанные на его странице.

Доставка ТК. Жесткая упаковка для хрупких товаров (доставка хрупких товаров возможна только при наличии жесткой упаковки). Претензии по поводу повреждений в результате транспортировки хрупких товаров Почтой России приниматься не будут.
Доставка осуществляется во все регионы РФ, а также в Республику Беларусь.

Правила получения товара от Транспортной компании

Памятка получателю груза

4.10. Доставка заказов любой ТК по умолчанию осуществляется без жесткой упаковки. Если от «Заказчика» поступает телефонный звонок, письмо или в комментарии к заявке он указывает необходимость упаковать его заказ на ТК в жесткую упаковку (паллетный борт), что соответственно приведет к удорожанию стоимости доставки, посылка отправляется в упаковке. Если товар относится к категории хрупких, то для доставки ТК обязательна жесткая упаковка.

После приёма груза на склад для перевозки, ответственность за сохранность груза переходит к транспортной компании. Состояние товара на момент передачи указывается в сопроводительных документах. Если пометки о повреждениях отсутствуют, то это означает, что груз поступил целым и невредимым, и ответственность за любую порчу несёт перевозчик, и вам требуется обратиться к нему при наличии проблем.

Обращаем Ваше особое внимание на правильный порядок получения товара в транспортной компании, который избавит вас от неприятных последствий и предотвратит излишний ущерб при возникновении спорных ситуаций.

После оповещения транспортной компанией о прибытии груза получателю следует:

  • предварительно (до получения) ознакомиться с условиями хранения и выдачи грузов;
  • при получении необходимо внимательно осмотреть товар на наличие механических повреждений и нарушений целостности упаковки.

Если при получении груза вы обнаружили, что товар поврежден, то необходимо:

  • на складе получения в присутствии сотрудников компании перевозчика составить акт, подписанный представителями компании перевозчика и получателя груза, в котором необходимо подробно описать все недостатки, обнаруженные при получении;
  • оформить официальную претензию в адрес компании перевозчика на имя Генерального директора с указанием сути претензии;
  • приложить все документы, подтверждающие стоимость груза и принадлежность его Вам (счета-фактуры, товарные накладные, сертификаты), а также коммерческий акт выдачи груза;
  • направить все документы в претензионный отдел филиала компании перевозчика, в котором Вы получали груз.

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не забирайте испорченный груз, не подписывайте передаточные документы и не соглашайтесь на улаживание проблем в частном порядке после вывоза груза со склада! Помните — после получения груза все риски переходят к получателю, а транспортная компания имеет все необходимые юридические основания отказать в иске о возмещении ущерба.

EMS Почта России 

Документы для получения

Для получения нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, например, паспорт.

Срок хранения

30 дней.

Ограничения по доставке

Не доставляет в Магаданскую область и Республику Бурятия.

В небольших населённых пунктах получить заказ можно только в почтовом отделении.

Лекарства и ветеринарные препараты не доставляются почтой.

Примерка

Нет.

Частичный отказ

Нет.

Почта России

Документы для получения

  • документ, удостоверяющий личность, например, паспорт;
  • извещение.

Чтобы получать заказы по СМС-коду без документов, оформите электронную подпись.

Срок хранения

Внимание: срок хранения посылок в отделении почты — две недели! Затем посылка автоматически отправляется отправителю.

Ограничения по доставке

  • Вес заказа не более 10 кг.
  • Максимальная длина стороны — 60 см, максимальная сумма всех сторон — 140 см, две оставшиеся стороны — 80 см. Например, габариты могут быть 60 × 40 × 40 см или 60 × 50 × 30 см.
  • В заказе не должно быть аэрозолей, оружия, скоропортящихся продуктов питания, ювелирных изделий, лекарств и ветеринарных препаратов.
  • Не доставляются крупногабаритные товары.
  • Вид отправления — посылка.

Примерка

Нет.

Частичный отказ

Нет.

Доставка в места лишения свободы/СИЗО

Доставка в СИЗО не осуществляется.

Нет нужного способа доставки

Способ доставки может быть недоступен, если у вас в заказе есть товар, который нельзя доставить этим способом.

Например, крупногабаритные товары не могут быть доставлены в постамат. Товары, которые продавец отправляет со своего склада, нельзя доставить Почтой России.

При оформлении заказа вы увидите доступные способы доставки для вашего заказа.

Если возникли вопросы — напишите нам через форму обратной связи.

Lnovus
Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
captcha
Генерация пароля