Возврат цифровых товаров
Согласно пункту 14 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» издания, воспроизводимые на технических носителях не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.
Возврат физических товаров
Покупатель вправе в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента полной оплаты Товара обратиться к Продавцу с мотивированной просьбой произвести возврат стоимости приобретенного Товара, оформленной в виде письменного заявления о возврате, с указанием фамилии, имени, отчества Покупателя, данными документа удостоверяющего личность Покупателя, номера заказа, указанного в уведомлении об оплаченном заказе и направленного Продавцу заказным письмом с уведомлением на адрес регистрации Продавца.
Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара подлежит удовлетворению, в случае, если у приобретенного Товара присутствует неустранимая проблема препятствующая его нормальному функционированию или работе, либо несоответствие заявленного на странице описания функционала действующему.
Покупатель компенсирует Продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара.